El presente instrumento regula la intermediación de la prestación servicios de revisión pre compra y mantención preventiva a domicilio por SERVICIO AUTOMOTRIZ Y ASESORIAS BARCZI SPA Rol Único Tributario No 77.553.939-9, en adelante referido por su nombre de fantasía: Tu Partner.cl SPA, a través del sitio web tupartner.cl o tiendatupartner.cl, en adelante: “Sitio Web”, y la Persona que compra este servicio, en adelante: el “Cliente o Usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas, por lo que solicitamos leer con detención los términos y condiciones que rigen a continuación.

Servicio Revisión Pre-Compra

1.- TARIFAS Y CANCELACIONES.

En consideración a que, TuPartner.cl SPA es un sitio web que conecta a los usuarios y proveedores externos para proporcionar servicios de inspección de vehículos, incluida la entrega de un informe de inspección de pre compra, usted acepta pagar las tarifas establecidas.

Las tarifas pueden variar sin previo aviso por parte de Tu Partner.cl SPA, estas y sus cargos, podrán ser revisados en el sitio web.

Tu Partner.cl SPA otorga un plazo máximo de 24 horas habiles una vez realizada la compra para anular el servicio mediante un aviso por escrito al correo electrónico: contacto@tupartner.cl, colocando en asunto: “anulación de solicitud de Inspección”, con lo cual tendrá derecho a un reembolso del 50% del valor cancelado, el cual se hará efectivo en un plazo de 48 horas habiles. En caso de anular en un plazo superior al establecido, el criterio dependerá de:

• Inspector en dirección hacia la dirección señalada: NO hay devolución
• Inspector llega al lugar indicado y el auto no se encuentra, o no podrá ser atendido para realizar la inspección: No hay devolución.
  
  

Tu Partner.cl SPA no se hará responsable de la devolución del servicio si éste no se puede realizar debido a que el usuario no ha garantizado las condiciones óptimas para la realización de la inspección. 

Tu Partner.cl SPA, se reserva el derecho a no realizar la inspección solicitada, caso en el cual reembolsará el monto total cancelado.

2.- PROCESO DE INSPECCIÓN.

Una vez que se realiza el pago del servicio de inspección, un proveedor del servicio se comunicará con el propietario del vehículo para acordar una hora y lugar para realizarla y confirmar la ubicación del vehículo. Luego dará aviso a quién solicitó el informe de esta acción.

Tu Partner.cl SPA no será responsable de ningún retraso en la ejecución ni de la imposibilidad de llevar a cabo una inspección en la medida en que dicha demora o falla resulte de eventos o circunstancias fuera de su control razonable.

En el caso que el vehículo inspeccionado no tenga el conector adecuado (OBD2) para realizar el scanner, o éste no pueda ingresar a la computadora por el año, modelo del vehículo, o por motivos ajenos a este como fallas. La Empresa continuara la revisión de los otros puntos, omitiendo éste.

3.- INFORME DE INSPECCIÓN PRE COMPRA.

La inspección de cualquier vehículo realizado por los proveedores externos de Tu Partner.cl SPA es VISUAL no mecánica. Y no será responsable de los defectos que no fueron visualmente detectados durante la inspección.

El Usuario entiende que las condiciones meteorológicas y de iluminación, así como la limpieza del vehículo tanto por dentro y por fuera al momento de la inspección, pueden reducir la precisión de la inspección, haciendo que elementos como piezas repintadas o desabolladas sean difíciles o imposibles de detectar. Para un correcto informe de inspección, es necesario que el vehículo esté limpio, seco y bien iluminado en el momento de la inspección. Los proveedores externos de TuPartner.cl SPA que realizan las inspecciones, no reparan, desarman, mueven, arman ni limpian partes, piezas o componentes del vehículo al momento de la inspección.

Usted reconoce que, si bien los proveedores externos de TuPartner.cl SPA utilizan métodos aceptados para la detección de fallas, estos métodos no necesariamente identificarán todas las fallas del vehículo.

Tu Partner.cl SPA No será responsable por adulteraciones en el vehículo después de realizada la inspección. Es responsabilidad del comprador del vehículo realizar una inspección visual del vehículo en el punto de venta en forma posterior.

Los proveedores externos de TuPartner.cl SPA verifican los documentos del vehículo como permisos de circulación y revisión técnica al día, no así sus antecedentes como por ejemplo prendas, encargo por robo, número de motor adulterados o cualquier otro asunto relacionado a los anteriores.

El informe registrará el número de identificación del vehículo (VIN), pero esto no verifica de ninguna manera la autenticidad del VIN, la historia del auto o la legalidad de sus títulos.

como tampoco será responsable de verificar la precisión del kilometraje del vehículo según lo indicado por el odómetro.

El informe es personal, por tanto, le está prohibido proporcionar el informe a un tercero, por cualquier medio público o privado, excepto con el consentimiento por escrito de Tu Partner.cl SPA.

Usted entiende que «el Informe Legal y de Multas», es proporcionado por un proveedor ajeno sin vinculo con la empresa. Por lo cual TuPartner.cl SPA, no se hará responsable del contenido o la información entregada por éste. En caso de existir algún error, discrepancia, desacuerdo, o reclamo por la información contenida, el usuario debe dirigirlo directamente al proveedor que proporciona la información.

4.- OBLIGACIONES DEL USUARIO.

Es responsabilidad del usuario garantizar las condiciones óptimas para realizar la inspección. Consentimiento del dueño del vehículo, debe estar en lugar de fácil acceso que permita ser inspeccionado, debe estar limpio, no puede estar en la calle. La prueba de conducción se realizará solo si el propietario la autoriza (con acompañante) y no dentro de un estacionamiento subterráneo.

Tu Partner.cl SPA proporciona el Únicamente informe a la persona que lo solicita al momento de agendar y pagar el servicio.

Será también su obligación proporcionar al inspector de Tu Partner.cl SPA cualquier información importante que tenga en relación con el vehículo objeto de la inspección.

5.- LÍMITE DE RESPONZABILIDAD.

Tu Partner.cl SPA no será responsable por los efectos de cualquier contrato o convención suscrita entre usted y el vendedor del vehículo inspeccionado.
Estos términos y condiciones sobrevivirán a la expiración o terminación de este acuerdo.

Usted comprende que el Informe no es, y no debe considerarse, una recomendación para comprar o no comprar un vehículo. La decisión de comprar un vehículo es suya teniendo en cuenta los asuntos que considere relevantes teniendo en cuenta sus propias circunstancias y sus propias investigaciones y consultas.

Tu Partner.cl SPA no asesora sobre el valor de los vehículos inspeccionados ni autentica su origen. El Usuario acepta también que, a pesar de que un proveedor externo pueda proporcionar comentarios sobre un vehículo inspeccionado, la decisión de comprar o no el vehículo es totalmente del primero. Tu Partner.cl SPA no proporciona asesoramiento en cuanto a si debe comprar o no el vehículo inspeccionado, y la compra o no de un vehículo es bajo su propio riesgo. Tu Partner.cl SPA no determina si un vehículo cumple con las emisiones exigidas por ley. Tu Partner.cl SPA no proporciona asesoramiento en cuanto a si un vehículo se desempeñará de la manera correcta.

El usuario entiende que Tu Partner.cl SPA, no se hará responsable en caso de ocurrir un siniestro, robo o daño al vehículo, durante la inspección o prueba de ruta.

El Usuario reconoce que Tu Partner.cl SPA no puede supervisar, dirigir o controlar de ninguna manera el trabajo o servicios realizados por un proveedor externo. Para todos los efectos, un proveedor externo le presta servicios al Usuario como contratista independiente, por lo cual acepta que no es un empleado, socio, agente o franquiciado de Tu Partner.cl SPA.

6.- PROPIEDAD INTELECTUAL.

El Sitio Web contiene material registrado, (marca, logos, gráfica y diseños). El Cliente no podrá modificar, publicar, transmitir, vender o explotar de ninguna forma los contenidos como un todo o en parte, con excepción que sea autorizado de forma expresa y por escrito de Tu Partner.cl SPA. El Informe entregado solo puede ser utilizado por Usted, el cual reconoce que no adquiere ningún derecho de éste ya que es de propiedad exclusiva de Tu Partner.cl SPA.

7.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

El uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Web tiene como única finalidad validar las solicitudes de inspección y Mantención a domicilio para mejorar la labor de información y comercialización de los servicios prestados por Tu Partner.cl SPA. Dichos datos no serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con Tu Partner.cl SPA.

Tu Partner.cl SPA podrá generar bases de datos con la información proporcionada por el usuario, las que se utilizarán por Tu Partner.cl SPA y exclusivamente para fines comerciales.

8.- VIGENCIA.

Los términos y condiciones expresados en este documento se mantendrán vigentes hasta la recepción de la inspección de pre compra.

Servicio de Mantención a domicilio

1.- LUGAR DEL SERVICIO.

El Usuario acepta que es su responsabilidad proporcionar una ubicación donde se realice el trabajo, y garantizar el acceso con las condiciones óptimas para realizar el servicio, así como también declara estar legalmente autorizado para que el proveedor externo realice el trabajo en dicho lugar.

EL Usuario se compromete a tratar a los proveedores externos respetuosamente en un ambiente de trabajo seguro y apropiado para ellos. También a proporcionar cooperación razonable a los proveedores externos para que puedan realizar el trabajo.

2.- TÉRMINO DEL ACUERDO. CANCELACIÓN

Política de cancelación de un servicio por parte del Usuario.

El Usuario puede cancelar el servicio de mantención a domicilio o trabajo programado en cualquier momento, sujeto a las siguientes condiciones. Si cancela con más de 24 horas de anticipación a su cita de servicio o mantención programada, mediante un aviso al correo electrónico: contacto@tupartner.cl, colocando en asunto: “Cancelación del servicio de Mantención” la cancelación será completamente gratuita.

• Si el Usuario cancela dentro de las 24 horas para realizar el trabajo o servicio solicitado, se le cobrará una tarifa de cancelación de $25.000.
• Si el proveedor externo se encuentra ya en la ubicación solicitada, o en camino hacia la dirección señalada donde debe prestar el servicio, se le cobrará una tarifa de cancelación de $55.000 

Tu Partner.cl SPA no se hará responsable de la ejecución del servicio si éste no se puede realizar debido a que el usuario no ha garantizado las condiciones óptimas para la realización del servicio de Mantención. Por lo cual se le ofrecerá la opción de reagendar y cambiar el lugar del trabajo con un recargo de $20.000, o podrá realizarlo en dependencias del proveedor externo sin costo.

En caso de no tomar ninguna de las opciones descritas y opte por cancelar el servicio se cobrará la tarifa de cancelación del punto b) $55.000

Cuando un Usuario, o quien por él haya sido designado en su representación, no se presente o lo haga con más de 40 minutos de atraso a una cita de servicio o trabajo programado, la cita se entenderá como cancelada por el Usuario y se aplicarán las tarifas de cancelación del punto b)

$55.000, liberando a Tu Partner.cl SPA y al proveedor externo de cualquier responsabilidad relativa a este hecho.

Tu Partner.cl SPA, se reserva el derecho a no realizar el servicio solicitado, caso en el cual reembolsará el monto total cancelado.

3.- LÍMITES DE RESPONZABILIDAD.

El Usuario reconoce que Tu Partner.cl SPA no puede supervisar, dirigir o controlar de ninguna manera el trabajo o servicios realizados por un proveedor externo. Para todos los efectos, un proveedor externo le presta servicios al Usuario como contratista independiente, por lo cual acepta que no es un empleado, socio, agente o franquiciado de Tu Partner.cl SPA.

Cualquier demora en la disponibilidad del servicio o la realización de cualquier trabajo no será considerada una violación de este acuerdo, si dicha demora es causada por un incendio, terremoto, inundación, guerra, actos terroristas, acto gubernamental, fallas en los proveedores de servicios básicos para la operación, incluidos los proveedores de servicios de Internet, o cualquier otro evento fuera del control de Tu Partner.cl SPA o de los proveedores externos. Incluso si el caso fortuito o fuerza mayor es, en alguna medida, previsible, resistible o dominable, no habrá responsabilidad de Tu Partner.cl SPA por incumplimientos o cualquiera otra causa de responsabilidad, en la medida en que no revista de tales características en circunstancias normales.

Tu Partner.cl SPA es un sitio web de conexión entre los usuarios y proveedores externos para los fines de la prestación de servicios. Salvo en lo relativo al cobro de los servicios, para lo cual es mandatario de los proveedores. Tu Parner.cl SPA no es responsable de evaluar la idoneidad, la legalidad o la capacidad de los proveedores externos, y el Usuario expresamente lo libera de toda responsabilidad, reclamos o daños derivados o relacionados de alguna manera con el proveedor externo. El Usuario reconoce que Tu Partner.cl SPA no realiza servicios de mecánica o que funciona como un proveedor de servicios. Y no está implicado en el contacto real entre el usuario y el proveedor externo o en la realización de cualquier trabajo. En el caso que el usuario tenga una disputa con un proveedor externo, aquel libera a Tu Partner.cl SPA y a sus miembros de cualquier reclamo, demanda, pretensión de daños o prejuicios (directos o indirectos) de todo tipo y naturaleza, conocido o desconocido, sospechado o insospechado, revelado o no revelado, que surjan de o en cualquier forma relacionados con dicha disputa. La calidad de los servicios programados o solicitados a través de este sitio web, es enteramente responsabilidad del proveedor externo que en última instancia le proporciona tales servicios al usuario.